Polityka prywatności

1. Informacje o Administratorze Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Monika Ilnicka, prowadąca jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem: ul. Górnicza 6, 59-300 Osiek, NIP: 9721261132, REGON: 363694470. W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się ze mną pod adresem e-mail: kontakt@monikailnicka.pl

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Przetwarzam następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, dane do płatności (przetwarzane przez Stripe), dane do faktur (w systemie inFakt). W większości przypadków sam je nam przekazujesz, np. podczas składania zamówienia, zapisu do newslettera, przesyłania reklamacji lub odstąpienia od umowy, kontaktu poprzez e-mail lub chat, a także korzystania z funkcjonalności dostępnych na naszej stronie lub w zewnętrznych serwisach (np. społecznościowych).

Ponadto część informacji może być automatycznie gromadzona przez narzędzia, z których korzystamy. Szczegółowe informacje na temat narzędzi zewnętrznych znajdziesz w załączniku do Polityki prywatności.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Kontakt z Tobą: adres e-mail, imię i nazwisko, dane zawarte w treści wiadomości, numer telefonu, inne dane przekazane przez Ciebie w treści korespondencji. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w zapewnieniu sprawnej komunikacji).

• Złożenie i realizacja zamówienia na produkty/usługi: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, NIP, dane o prowadzonej działalności gospodarczej. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

• Wystawienie faktury i spełnienie obowiązków prawnopodatkowych: dane dotyczące działalności gospodarczej, imię, nazwisko, adres, NIP. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

• Obsługa konta użytkownika na platformie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

• Marketing, w tym przesyłanie newslettera oraz kierowanie reklam do określonych grup docelowych: adres e-mail, imię, numer telefonu. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w celach marketingowych).

• Obsługa reklamacji i zwrotów: adres e-mail, imię i nazwisko, dane zawarte w treści reklamacji, numer rachunku bankowego, adres zamieszkania, numer telefonu. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

• Analiza zachowań użytkowników na stronie, optymalizacja usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Cel archiwalny i dowodowy: wszystkie dane wymienione w tabeli dotyczącej przetwarzania danych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w zabezpieczeniu informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów).

• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: wszystkie wyżej wymienione dane. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w dochodzeniu lub obronie roszczeń).

• Zarządzanie stroną, korzystanie z narzędzi usprawniających stronę i analizujących dane związane z korzystaniem ze strony: adres IP, zachowanie na stronie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (optymalizacja strony).

• Wykorzystanie cookies na stronie: adres IP, zachowanie użytkownika na stronie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).

• Zarządzanie profilami administratora w social mediach: dane związane z korzystaniem z danej platformy społecznościowej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zarządzanie profilem) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).

• Wypełnianie obowiązków z zakresu ochrony danych osobowych: zakres danych określony jest przez przepisy prawa. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

• Umieszczanie komentarzy/opinii na stronie: imię, adres e-mail. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom trzecim, z których usług korzystamy w związku z prowadzeniem strony i naszych profili w mediach społecznościowych. Dbamy o odpowiednią ochronę danych i starannie dobieramy współpracowników. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), stosujemy środki bezpieczeństwa, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych.

Podmioty przetwarzające dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG):

• MailerLite – dostawca newslettera,

• Framer – usługi hostingowe.

Podmioty przetwarzające dane poza EOG:

• Facebook (Meta) – narzędzie marketingowe,

• Stripe – płatności internetowe,

• Hotjar – analiza zachowań użytkowników,

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są standardowe klauzule umowne zapewniające odpowiedni poziom ochrony.

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do podmiotów zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, takich jak Stripe, MailerLite, Google, Facebook (Meta), Hotjar. Dane te mogą obejmować adres e-mail, adres IP, informacje o przeglądarce, a także inne informacje związane z korzystaniem ze strony.

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych. Ponadto starannie wybieramy partnerów, aby zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do podmiotów zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, takich jak Stripe, MailerLite, Google, Facebook (Meta) oraz Hotjar, które stosują standardowe klauzule umowne, zapewniając odpowiedni poziom ochrony danych.

Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów:

• Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres 3 lat, o ile użytkownik nie zarząda usunięcia.

• Dane marketingowe przetwarzamy do momentu wycofania zgody.

• Dane do faktur przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa (6 lat).

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych.

• Sprostowania danych.

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

• Ograniczenia przetwarzania.

• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

• Przenoszenia danych.

• Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

8. Pliki cookies

Na stronie korzystam z plików cookies na podstawie Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy pliki cookies lub inne podobne technologie są niezbędne do prawidłowego świadczenia na Twoją rzecz usług. W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na pliki cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej, co może obejmować blokowanie wszystkich lub wybranych plików cookies. Cofnięcie zgody na niektóre pliki cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności strony, takich jak zapamiętywanie ustawień, utrzymywanie sesji po zalogowaniu, a także poprawne działanie formularzy i odtwarzaczy multimedialnych.

9. Własność intelektualna

Pliki cookies lub inne podobne technologie wykorzystywane są do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania poszczególnych mechanizmów naszych stron, takich jak zapamiętywanie zawartości koszyka przez określony czas po dodaniu do niego wybranych produktów, utrzymywanie sesji po zalogowaniu, prawidłowe przesyłanie formularzy widocznych na stronach, osadzanie odtwarzaczy wideo lub audio, działanie systemu komentarzy, wtyczek społecznościowych itp.

10. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów cyfrowych, które zostały już udostępnione. Jeśli chcesz złożyć reklamację, możesz to zrobić drogą mailową na adres patryk@ilniccy.pl. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrot środków następuje również w ciągu 7 dni roboczych.

11. Zarządzanie prywatnością

Odpowiedź na to pytanie znajduje się w wielu miejscach niniejszej Polityki prywatności przy okazji opisywania poszczególnych narzędzi, reklamy behawioralnej itp. Niemniej jednak, dla Twojej wygody zebrałem jeszcze raz te informacje w jednym miejscu. Poniżej znajdziesz listę możliwości zarządzania swoją prywatnością:

• ustawienia prywatności w ramach przeglądarki internetowej;

• wtyczki do przeglądarek wspierające zarządzanie prywatnością, np. Ghostery;

• dodatkowe oprogramowanie zarządzające prywatnością;

• tryb incognito w przeglądarce internetowej;

• ustawienia reklamy behawioralnej, np. youronlinechoices.com;

• mechanizm prywatności dostępny z poziomu naszej strony;

• Google Analytics Opt-out;

• Facebook Ads Settings.

12. Informacje Anonimowe

Korzystam z narzędzi, takich jak Google Analytics, Hotjar oraz Facebook Pixel, które gromadzą na Twój temat szereg informacji związanych z korzystaniem z naszej strony. Są to m.in.: informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie, przejścia pomiędzy podstronami, kliknięcia w linki, ruchy myszką, scrollowania strony, źródło, z którego przechodzisz na stronę, przybliżona lokalizacja (miejscowość), przedział wiekowy, płeć, zainteresowania i inne preferencje określone na podstawie aktywności w sieci. Informacje te nazywamy „Informacjami Anonimowymi”.

Narzędzia te pozwalają nam na analizowanie ruchu na stronie, lepsze dopasowanie treści oraz kampanii reklamowych do użytkowników, a także na optymalizację naszych działań marketingowych. Informacje Anonimowe same w sobie nie mają charakteru danych osobowych, ponieważ nie pozwalają na Twoją identyfikację. Przetwarzamy je w celach analitycznych, statystycznych oraz marketingowych, w tym do targetowania reklam. Informacje Anonimowe są przetwarzane również przez dostawców narzędzi na zasadach wynikających z ich regulaminów oraz polityk prywatności.